برند موفق زارا

تحلیلگران مد معتقدند که موفقیت زارا ریشه در چهارعامل استراتژیک زیر دارد:

طراحی و تولید

زارا در دفتر مرکزی خود در اسپانیا از صدها طراح خوش ذوق استفاده می کند. بنابراین شرکت مدها و سبک های و جدیدی را به طور مستمر طراحی می کند و به خطوط تولیدی خود می سپرد و درآنجا مدهای مختلف را در اندازه ها و رنگهای متنوع تولید میکند.

زارا بیشتر کارخانه های تولیدی اش را در اسپانیا، پرتغال و مراکش تاسیس کرده است تا با کاهش فاصله مکانی بین دفتر مرکزی و کارخانه ها فرایند طراحی تا تولید را تسریع کند.

نکته جالب این است که زارا از هر محصول جدید خود تعداد محدودی را تولید میکند تا از این طریق بتواند و جهه خاص بودن نام تجاری خود را حفظ کند.

شرکت تولید محصولاتی که مدت زیادی روی قفسه ها باقی می ماند مثل تی شرت ها را به تولید کنندگان ارزان تری در آسیا و ترکیه برون سپاری کرده است.

زارا توانسته با کنترل دقیق فرایندهای تولیدی اش، سرعت عمل خود را در مقایسه با تمام رقبا به میزان قابل ملاحظه ای افزایش دهد و هر هفته، محصولات کاملا جدیدی را روی ویترین فروشگاه هایش به نمایش بگذارد.

تدارکات

زارا، تمام محصولاتش را بدون در نظر گرفتن مکان تولید آنها، از اسپانیا توزیع می کند.

فرایند توزیع این شرکت به گونه ای طراحی شده است که مدت زمان ثبت سفارش و تحویل سفارشات درب فروشگاه در اروپا به طور میانگین ۲۴ ساعت به در آمریکا و آسیا به طور میانگین ۴۸ ساعت است.

نزدیکی تقریباً نیمی از مکانهای تولیدی به اسپانیا، رمز موفقیت این مدل است تمام فروشگاه های زارا، هفته ای دو بار، مدلهای جدید را دریافت کنند و در ویترینهای خود به نمایش می گذارند.

از آنجایی که سرعت تغییر مدلهای جدید در فروشگاههای زارا بسیار سریع است مشتریان هم تشویق می شوند که زود به زود به فروشگاهها سر بزنند و هم مدل مورد پسندشان را خیلی زود بخرند چون می دانند که ممکن است دیگر آن را پیدا نکنند.

در حالی که مشتریان اسپانیایی سالی حداکثر سه بار به فروشگاه های مختلف سر می زنند، این نرخ برای فروشگاههای زارا، ۱۷ مرتبه در سال است.

برخی از طرفداران پر و پا قرص زارا زمان به نمایش گذاشتن مدلهای جدید را میدانند و روز آغاز نمایش مدلهای جدید به فروشگاه می روند تا جزء اولین نفراتی باشند که مدلهای جدید را میخرند.

این مدل کاری فروش شرکت در طول سال را در سطح بالایی نگه میدارد و به شرکت کمک میکند تا بیشتر محصولاتش را بدون تخفیف بفروشد.

( زارا حدود ۸۵ درصد از محصولاتش را بدون تخفیف میفروشد در حالی که میانگین صنعت حدود ۶۰ درصد است).

مشتریان

در زارا، همه چیز حول مشتری می چرخد.

طراحان ،شرکت مدلهای جدید را بر اساس گزارشهای روزانه مدیران و فروشندگان فروشگاه های زارا در خصوص ،نیازها خواسته ها و ذائقه های جدید مشتریان طراحی میکنند.

علاوه بر این، مدیران فروشگاه ها موظفند محصولات پرفروش و کم فروش خود را به صورت روزانه مشخص و با ذکر دلایل پرفروشی و کم فروشی، به دفتر مرکزی گزارش کنند.

از آنجایی که حدود ۷۰ درصد حقوق مدیران و فروشندگان فروشگاههای زارا بر اساس میزان فروششان محاسبه و پرداخت میشود،

بنابراین، انگیزه زیادی برای فروش بیشتر دارند.

یکی از نتایج جالب این روش کاری این است که طراحان زارا نیازی به پیش بینی روندهای آتی در بازار مد ندارند به جای این کار آنها به عکس المعلها و بازخوردهای مثبت و منفی مشتریان توجه میکنند و اگر طرحی موفق نشود خیلی زود آن را کنار میگذارند.

از آنجایی که میزان تولید هر طرح جدید بسیار اندک است، بنابراین کنار گذاشتن و حذف یک طرح زیان مالی چندانی را به زارا وارد نمی کند.

فروشگاه ها

جالب است بدانید که زارا تا کنون هیچ تبلیغی انجام نداده است.

فروشگاه های شرکت، که حدود ۹۰ درصد آنها متعلق به خود زارا هستند، مهم ترین ابزار تبلیغاتی شرکت به حساب میآیند و به همین دلیل در مراکز خرید لوکس و پر رفت و آمد در سراسر دنیا مکان یابی میشوند.

زارا برای جلب توجه عابران و مشتریان بودجه و وقت زیادی را صرف ویترین و چیدمان را صرف برنامه های ترویجی و تبلیغی میکنند فقط ۰/۳ درصد از درآمد فروش خود را به این برنامه ها اختصاص میدهد.

راز موفقیت زارا در چیست؟

موفقیت زارا ریشه در کنترل تمام عیار مدل کسب و کار شرکت دارد.

به گونه ای که شرکت تمام فرایندهای کاری خود از ا طراحی و تولید گرفته تا توزیع را به دقت کنترل میکند.

دانیل ،پیته مدیر طراحی لوئیس ویتون در وصف برتری های زارا می گوید:

خلاق ترین و منحصر به فردترین شرکت مد در سراسر جهان»

امروزه و همزمان با تلاش زارا برای ورود به بازارها و کشورهای جدید، شرکت با خطر کاهش سرعت فرایند طراحی تا توزیع مدهای جدید مواجه شده است. امروزه، زارا مجبور است برای هماهنگی فعالیت های خود در سراسر جهان با فعالیتهایش در اروپا به سختی تلاش کند. یکی از این تلاشها، ورود جدی تر به عرصه تجارت الکترونیکی است، تلاشی که باید با مدل کنونی کسب و کار شرکت به خوبی هماهنگ شود.