رفتار سازمانی (رابینز و جاج)

رفتار سازمانی( با نام اختصاری OB )حوزه مطالعاتی است که به بررسی تأثیر افراد، گروه ها و ساختار سازمانی بر رفتار داخل سازمانها پرداخته و هدف از آن بکار گیری این دانش در راستای افزایش کارآیی سازمان می باشد.

 تعریف بخش بخش شده رفتار سازمانی

رفتار سازمانی حوزه مطالعاتی است یعنی یک زمینه تخصصی منحصر به فرد میباشد که بر اساس مجموعه دانشی مشترک شکل گرفته است به مطالعه چه چیزی میپردازد؟

 رفتارسازمانی سه بعد رفتار در سازمان را مورد مطالعه قرار می دهد:

افراد ،گروه ها و ساختار سازمان.

 علاوه بر این، دانش بدست آمده در خصوص افراد، گروه ها و تأثیر ساختار سازمان بر رفتار انسانها را با هدف بهبود کارآیی سازمانها بکار می گیرد.

بطور خلاصه می توان گفت:

 رفتار سازمانی به مطالعه آنچه انسانها در درون سازمان ها انجام می دهند پرداخته و این موضوع را برسی می کند که رفتار آنها چه تأثیری بر کارآیی سازمان دارد.

با توجه به اینکه رفتار سازمانی به طور خاص دغدغه های مرتبط با اشتغال را مورد بررسی قرار می دهد، بر رفتارهای مرتبط با مسائلی چون شغل و غیبت ،جابجایی ،بهره وری، عملکرد و مدیریت کارمندان تأکید زیادی دارد.

نمونه ای از رفتار سازمانی زیبا(مایکرو سافت)

مایکروسافت می داند که رفتار سازمانی چطور بر عملکرد سازمان تأثیر می گذارد. این شرکت با ایجاد محیط کار عالی، ارائه مزایای سخاوتمندانه و طراحی مشاغل پرچالش، رابطه خوبی با کارمندان برقرار کرده است.

نقاشی دیواری که در اینجا نشان داده شده و دو طبقه ارتفاع دارد، یکی از ۴۵۰۰ اثر هنری معاصری است که برای خوشحالی کارمندان در محوطه شرکت مایکروسافت به نمایش در آمده است.

خدمات دیگری چون پارک اتومبیل توسط خدمتکار، خدمات لباسشویی، تحویل رایگان خوارو بار و غذا برای منزل، به کارمندان کمک می کند تا روی کارشان متمرکز شوند.

وفاداری کارمندان و بهره وری آنها در مایکروسافت نسبت به شرکتهای دیگر بالا بوده و از زمان تأسیس شرکت در سال ۱۹۷۵، نقش زیادی در افزایش درآمد آن به ۴۴ میلیارد دلار داشته است.

علوم کمک کننده به حوزه رفتار سازمانی

رفتار سازمانی یکی از علوم رفتاری کاربردی است که بر اساس مفاهیم و اصول دیگر رشته های رفتار شناسی شکل گرفته است برخی از این حوزه های برجسته عبارتند از روانشناسی، روانشناسی اجتماعی،جامعه شناسی و انسان شناسی.

روانشناسی

روانشناسی علمی است که در پی سنجش، توضیح و در برخی موارد تغییر رفتار انسان و سایر جانوران می باشد.

 روانشناسان برای مطالعه و تلاش برای درک رفتارهای فردی اهمیت زیادی قائل هستند.

افرادی که در رفتار سازمانی نقش پر رنگی داشته و هنوز هم در حال گسترش دانش ما در این رشته می باشد شامل تئوری پردازان یادگیری، تئوری پردازان شخصیتی، روانشناسان مشاوره ای و از همه مهمتر روانشناسان صنعتی و سازمانی هستند.

در گذشته روانشناسان صنعتی سازمانی خود را سرگرم بررسی مشکلاتی نظیر ،خستگی، بی حوصلگی و سایر عواملی می کردند که باعث پایین آمدن کارایی کارمندان می شد.

به تازگی نقش آنها گسترش یافته و یادگیری ادراک ،شخصیت احساسات، آموزش اثر بخشی ،رهبری نیازها و نیروهای انگیزشی، رضایت شغلی، فرآیندهای تصمیم گیری، ارزیابی های عملکرد، اندازه گیری ،نگرش، تکنیکهای انتخاب کارکنان، طراحی کار و استرس شغلی را هم در بر گرفته است.

روانشناسی اجتماعی

روانشناسی اجتماعی مفاهیمی را هم از روانشناسی و هم از جامعه شناسی در هم می آمیزد، اما با این وجود عموماً آن را یکی از شاخه های روانشناسی به حساب می آورند.

 تمرکز این رشته بر تأثیر افراد بر دیگران است.

جامعه شناسی

در روانشناسی تأکید بر فرد است، در حالی که جامعه شناسی مردم را در ارتباط با محیط اجتماعی یا فرهنگی شان مورد مطالعه قرار می دهد.

  جامعه شناسان از طریق مطالعه رفتار گروهی در سازمانها و به خصوص سازمانهای رسمی و پیچیده به رفتار سازمانی کمک کرده اند.

شاید بتوان گفت که مهمترین خدمت جامعه شناسی به رفتار سازمانی، تحقیق در مورد فرهنگ سازمانی، نظریه و ساختار سازمان رسمی تکنولوژی سازمانی، ارتباطات، قدرت و تعارض می باشد.

انسان شناسی

انسان شناسی مطالعه جوامع با هدف آگاهی یافتن از انسان ها و فعالیت هایشان است.

برای نمونه، کوشش های انسان شناسان در زمینه فرهنگ ها و محیط ها، ما را در درک تفاوت های بنیادین میان ارزش ها، نگرش ها و رفتارهای مردم کشورهای مختلف و در درون سازمان های گوناگون کمک کرده است.

منبع: رفتارسازمانی جاج و رابینز