پژوهشهای متعددی به این نتیجه منتهی شده اند که هوش هیجانی در عملکرد شغلی نقش مهمی ایفا می کند در یک مطالعه ویژگی مهندسانی که از طرف همکاران خود لقب ستاره گرفته بودند بررسی شد. پژوهشگران دریافتند که ستاره ها با دیگران بهتر ارتباط برقرار میکنند.
آزاده کیانی

هوش هیجانی چیست؟

نقش هوش هیجانی در عملکرد کارکنان علی مدیر یک شرکت است. او از هیجانات خود و دیگران تقریباً هیچ اطلاعی ندارد. بد‌اخلاق است و نمی‌تواند

ادامه مطلب »
آزاده کیانی

رضایت شغلی کارکنان

عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان این جمله‌های تلخ اما پرتکرار را همه ما احتمالا شنیدیم که کارمندان ناراضی  وقتی سختی‌های کار بر آنها غالب

ادامه مطلب »
داشتن احساس مثبتی نسبت به شغل، که حاصل ارزیابی فرد از ویژگیهای شغل است. شغل افراد فراتر از فعالیتهای آشکاری مثل پاسخ به تماس ها، کاغذبازی، نوشتن کدهای برنامه، خدمات دادن به مشتری، آماده کردن غذاهای منوی رستوران یا راندن کامیون است؛ تعامل با همکاران و رؤسا، پیروی از قوانین و سیاستهای سازمانی، دست یابی به استانداردهای عملکرد مورد انتظار، قبول کردن شرایط محیط کاری که اغلب ایده آل نیستند و مسائل بسیار دیگر جزو الزامات شغلی هستند. به عبارت دیگر ارزیابی که فرد از میزان رضایت شغلی خودش دارد یک جمع بندی از امتیازاتی است که برای تک تک عناصر از هم گسسته شغلی قائل شده است.
آزاده کیانی

رضایت شغلی چیست؟

رضایت شغلی وقتی صحبت از رضایت شغلی به میان می‌آید همه‌مان به نوعی درگیر تصمیم‌گیری در مورد رضایت مان از شغلی که داریم و یا

ادامه مطلب »
درک نیاز واقعی مشتری آسان نیست.چون وقتی مشتری یک ماشین راحت می خواهد شما دقیقا نمی دانید منظورش از راحتی دقیقا چیست و یا وقتی یک موبایل زیبا می خواهد منظورش از زیبایی چیست و نیاز واقعی او کدام است. نیازهایی وجود دارد که مشتری قادر به بیان آن ها نیست اما با برآورده شدن آین نیاز رضایتش از محصول به طرز باورنکردنی افزایش می یابد.
آزاده کیانی

نیاز واقعی مشتری چیست؟

نیاز واقعی مشتری چیست؟ درک نیاز واقعی مشتری آسان نیست؛ وقتی مشتری یک ماشین راحت می خواهد شما دقیقا نمی‌دانید منظورش از راحتی دقیقا چیست و

ادامه مطلب »