راه حلی که آی بی ام را نجات داد
در سال 1991 در حالی که شرکت آی بی ام 1/1 میلیارد دلار ضرر و بدهی داشت، از شرکت مشاوره مدیریت مکنزی تقاضای کمک کرد تا با تحلیل و بررسی شرکت، به حل این مشکل بپردازد.
شرکت مکنزی هم شروع به تحلیل و بررسی بخش های مختلف شرکت کرد و مشکل را بدین گونه تشخیص داد:
کارکنان و مدیریت بخش بازاریابی و فروش شرکت، بخش بزرگی از زمانشان را به برنامه ریزی و صحبت با همدیگر می گذراندند و کار اصلی تیم فروش که تماس و صحبت با مشتری بود مغموم مانده بود.
خب راه حل چه بود؟
راه حل اول:
راه حل اولی که مکنزی پیشنهاد کرده بود استفاده از قانون سه کار مهم بود:
یعنی مدیران و کارمندان باید هر روز سه کار مهمی که در اولویت کاری شان است و باید انجام دهند را هر روز بنویسند. سه کار مهمی که باید در همان روز انجام شود.
راه حل دوم:
قاعده ۷۵٪
و از این به بعد هر کارمند فروش باید ۷۵٪ و یا بیشترزمانش را به اصلی ترین وظیفه اش یعنی تعامل و صحبت با مشتری اختصاص بدهد نه گفتگو با همکاران در دفتر
و 25% وقتش را صرف کاغذبازی، برنامه ریزی و صحبت با یکدیگرکنند
و مدیر فروش هم ۷۵٪ وقتش را به صحبت با پرسنل فروش اختصاص دهد تا در جریان روند فروش و تعامل بین مشتریان و پرسنل فروش قرار بگیرد و باقی زمانش را صرف اموردیگر نماید.
شاید ساده به نظر می رسد اما همین موضوع ساده بهره وری شرکت را متحول کرد و شرکت آی بی ام از ضرر 1/1 میلیارد دلاری به سود میلیارد دلاری رسید.
وهمین تغییر باعث تحول شرکت شد
این موضوع به ظاهر ساده عامل کاهش فروش و بهره وری بسیاری از کسب و کارهاست.
نداشتن اولویت بندی، پرداختن به کارهای غیرمهم اما گاها ضروری و یا غیر ضروری، عدم تمرکز روی کار اصلی و نپرداختن به مهم ترین کار یا کارهای هر روز یا هر هفته موجب می‌شود علی رغم امکانات زیاد منابع انسانی و تجهیزات نرم افزاری و سخت افزاری، کارایی و بهره وری بسیار پایین بوده و گاها موجب ضرر و خسارت بسیاری می‌شود.
کسب و کارهایی که دچار چنین ضررهایی می شوند می توانند به چند اولویت مهم در کسب و کارشان بپردازند:
1- کمک گرفتن از یک مشاور مدیریت به منظور تحلیل دقیق و پیدا کردن مشکل
2- ترویج فرهنگ اولویت بندی کارها در میان مدیران و کارمندان
3- پرداختن به% 75-90% زمان به کار مهم و اصلی و صرف باقی زمان ها به کارهای غیر اصلی
شما در زندگی شخصی و کسب و کارتان تا چه حد با این موضوع درگیر بودید؟
و تا چه اندازه موضوع کاهش بهره وری بر کار و زندگی تان اثرگذار بود؟
منتظر خواندن پاسخ های ارزشمندتان هستم
.