تعریف ماموریت شرکت
کار خاص و یا محصول و خدماتی که هر شرکت یا سازمان در آغاز تاسیس انجام می دهد بسته به ماموریتی که برای خود تعریف می کند، متفاوت است.
خودرو، لوازم برقی، موبایل، مواد شیمیایی، لوازم آرایش، فروش کتاب، دادن وام ، مشارکت در ساخت مسکن و کارهایی از این قبیل.
اما اغلب این شرکت ها در طول زمان ماموریت خود را متناسب با فرصت های جدید بازار تغییر دادند.
به عنوان مثال دیجی کالا با فروش آنلاین محصولات دیجیتالی و الکترونیکی شروع کرد در ادامه با گسترش دامنه محصولات از این دو محصول به انواع محصولات موجود در بازار به مارکت پلیس تبدیل شد.
یعنی مکانی برای فروش همه محصولات از انواع تامین کننده های بازار.
یا ماموریت شرکت آمازون هم در ابتدا تبدیل شدن به بزرگ ترین کتابفروشی اینترنتی در سطح جهان بود ولی ماموریت کنونی این شرکت تبدیل شدن به بزرگ ترین خرده فروشی اینترنتی در سطح جهان است.
پیتر دراکر چند سوال اساسی مطرح می کند که مدیران ارشد شرکت ها برای تعریف ماموریت شرکت خود باید به آنها پاسخ دهند.
کسب و کار ما چیست؟
مشتری ما کیست؟
ارزش مورد نظر مشتری ما چیست؟
آینده کسب و کار ما چه خواهد بود؟
کسب و کار ما چگونه باید باشد؟
پاسخ دقیق به این سوال های به ظاهر ساده می تواند ماموریت شرکت و سازمان تان را واضح و روشن کند.
کاتلر و کلر درباره بیانیه ماموریت (در کتاب مدیریت بازاریابی)می گویند:
شرکت های موفق بیانیه ماموریت خود را تهیه می کنند و آن را در اختیار مدیران، کارکنان و حتی مشتریان خود قرار می دهند. بیانیه ماموریت دقیق باعث می شود که کارکنان هدف، سمت و سو و فرصت های خود را هماهنگ با شرکت تعریف کنند.
بیانیه ماموریت در بهترین حالت، بیانگر چشم انداز 10 تا 20 ساله برای اینده شرکت هستند. به عنوان مثال،
چشم اندازمدیرعامل سابق سونی، آکیو موریتا، « دسترسی تمامی افراد به یک دستگاه پخش موسیقی قابل حمل شخصی» بود.
به همین دلیل، سونی محصولاتی مانند واکمن یا پخش سی دی را طراحی و عرضه کرد.
چشم انداز بنیانگذار شرکت پستی فدکس، فرد اسمیت هم « رساندن نامه ها در سراسر آمریکا قبل از ساعت 10:30 صبح روز بعد» بود.
در اینجا تصویری از کتاب مدیریت بازاریابی کاتلر و کلر آمده که ماموریت شرکت گوگل را شرح می دهد.
.