کنترل خشم و حل تعارض

کنترل خشم و حل تعارض از مهارت های ارتباطی ست که اکثرافراداز آن بی بهره اند.یکی ازمهم ترین دلایل ناشادی و عدم رضایت مردم اززندگی این است که روابط خوبی بایکدیگرندارند و نمی توانند تعارض هایشان را مدیریت نمایند.

اصلا چراباید تعارض را حل کنیم و چرا باید خشممان را کنترل کنیم؟

تعارض چیست؟

آیا تعارض امری غیرطبیعی ست ویا اینکه طبیعی است و قابل حل؟

تعارض امری کاملا طبیعی ست که به دلیل تعاملات و زندگی اجتماعی بوجود می آید.لزوم زندگی اجتمای و مراوده با جامعه و تشکیل خانواده بوجود آمدن تعارض است .

بنابراین همانند اغلب  مردم که تعارض را کاملا غیرطبیعی می پندارند، فکر می کنند اگر دچار تعارض شدند باید صحنه را ترک کنند و یا به رابطه شان پایان دهند و یا در ازدواج به طلاق فکر کنند.

چرا تعارض داریم؟

یکی از راهکارهای حل تعارض که خیلی هم معروف و متداول است کنترل خشم است.

اما قبل از اینکه به کنترل خشم و نحوه مدیریت تعارض بپردازیم ببینیم اصلا علت بوجود آمدن تعارض چیست؟

چه چیزی موجب بوجود آمدن تعارض می شود و چگونه باید تعارض را مدیریت کنیم؟

۵عامل موجب بوجودآمدن تعارض می شوند:

۱-تفاوت در خواسته ها

۲-تفاوت در نیازها

۳-تفاوت در ارز شها

۴-تفاوت در ادراکات

۵-تفاوت در باورها

ما خواسته های متفاوتی داریم من میخواهم از اوقات فراغتم برای مطالعه استفاده کنم اما فرزندم می خواهد به استخر برود

یکی می خواهد غذای سنتی بخورد و دیگری می خواهد فست فود بخورد و حتی اعضای یک خانواده در این موضوعات و موضوعات مشابه به تعارض می خورند.

تفاوت در نیازها

ما براساس تئوری انتخاب دارای ۵ نیاز هستیم که روی ژن های ما نوشته شده و برای همه انسان ها وجوددارد.

نیازهای ما:

۱- بقاء

۲-عشق و احساس تعلق

۳-پیشرفت و احساس ارزشمندی

۴-تفریح

۵-آزادی

تفاوت در نیازها و خواسته ها ی ما خود دلیلی بر تفاوت در دنیای مطلوب ماست.

مطلوبیات ما کاملا متفاوت است و هریک از انسان ها ی روی این کره خاکی

به انسان هایی بیش از دیگر انسان ها علاقمندیم

چیزها و اشیایی را بیشتر از همه دوست داریم

باورها و ارزش هایی برایمان از همه چیز ارزشمندتراست

و…

تفاوت در باورها و ارزش ها

ما باورها و ارزش های متفاوتی داریم

باور متفاوت مذهبی ،باورهای متفاوت اجتماعی، سیاسی ،خانوادگی و …

به باور برخی مدارس دولتی بسیار مناسب هستند اما به باور برخی دیگر مدارس غیرانتفاعی کیفیت مناسبی دارند.

ارزش های ما انسان ها هم متفاوت است

برای یکی خدمت به وطن و ماندن دراین کشور ارزش است و برای دیگری اقامت در کشور دیگر و زندگی با شرایط بهتر

برای یک نفر آموزش دادن به مردم ارزش است و برای دیگری پول در آوردن و نفع بیشتر مالی و اقتصادی

تفاوت در ادراک ما

ما ادراک متفاوتی از وقایع اطرافمان داریم

ادراک یا برداشت ما از اتفاقات بسیارمتفاوت است و این خود موجب بوجودآمدن تعارض می شود

من از آموزش ادراک متفاوتی دارم و کسانی که در کلاس هایم حضور دارند ادراکات متفاوتی دارند

به نظر برخی بسیار ارزشمند و آموزنده بود و به نظر برخی دیگر خیلی عادی و معمولی و برخی هم می گویند که ما همه این مطالب را ازقبل می دانستیم و کاملا برایمان بی تفاوت بود.

نحوه مدیریت تعارض

در این مقاله صرفا به یکی از تکنیک ها و روش های مدیریت تعارض می پردازیم و در مقالات بعدی بیشتر به این موضوع خواهم پرداخت.

یکی از مهمترین روش های مدیریت تعارض این است که کنترل خشم داشته باشیم و شروع آرام و لطیفی داشته باشیم

شروع ارام و لطیف و کنترل خشم

اینکه بتوانیم بر خشم خود غلبه کنیم و با کنترل خشم لطیف و ارام و بدون سروصدا پاسخ دهیم بسیاری از تعارضات را می توانیم حل کنیم.

با کنترل صدا و داد و بیدادنکردن می توانیم کنترل خوبی براوضاع داشته باشیم

کنترل برافروختگی و کنترل خشم

درحالت عصبانیت بدن برافروخته استو ضربان قلب بسیار تند می شود و گاهی از عصبانیت می لرزیم و این ها منجر به این خواهد شد که عکس العمل نامناسبی نشان دهیم.

جهت کاهش این حالت بدنی باید چند نفس عمیق بکشیم.

کمی قدم بزنیم

کمی آب بنوشیم

کمی استراحت کنیم

و کمی از فضای مشاجره موقتا فاصله بگیریم

و از طرف مقابل بخواهیم تا زمان دیگری را به گفتگو اختصاص دهد

مثلا میتوانیم بخواهیم از شخص که:

بزار یه آبی بنوشم یه استراحتی بکنم حالم خوب نیست و…

و همه این موارد به کاهش تشنج،کنترل خشم و مدیریت و حل تعارض کمک خواهد کرد.

ادامه این مبحث را در مقالات بعدی دنبال خواهیم کرد.

موفق و مشتاق باشید

سایت ارتباط موثر